Términos y Condiciones
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- Generalidades
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- Capacidad
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Es obligatorio completar la información requerida en todos los campos de los formularios de registro y compra de manera exacta, precisa y veraz, a la vez que se asume el compromiso de mantener esta información actualizada.
- Sistema de Compra
Una vez se haya completado el registro de usuario, el usuario será provisto con un nombre de usuario y contraseña únicos que permitirán un acceso a la plataforma seguro y confidencial. El usuario será responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a este sitio web, las cuales permiten obtener información y realizar compras a través de este sitio web. Estas credenciales son de uso personal y su entrega a terceros NO involucra a MERCADO EBOOKS como responsable en caso de que haya un mal uso de estas.
Todas las compras que se realicen a través de este sitio web estarán sujetas a verificación de identidad, Característico de las plataformas de pago se son usadas por esta pagina, lo cual en alguna de ellas, puede tardar hasta 3 días hábiles; verificación llevada a cabo para seguridad tanto del cliente como de MERCADO EBOOKS.
El tiempo de envío de los productos dependerá del método de pago escogido y de la localidad en la que se encuentre el cliente. Este podrá tardar entre 1 día hábil y 2 días hábiles. El producto sera entregado en algunos casos inmediatamente por nuestra plataforma y en otros sera enviado un correo vía Mail.
Una vez sea completada la compra, MERCADO EBOOKS enviará un correo de confirmación a la dirección de correo del cliente incluyendo todos los detalles de esta.
Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio, así mismo los que ya fueran enviados con link de descarga, o descargados.
Cuando se realicen compras por parte del cliente en el sitio web de MERCADO EBOOKS, el cliente acepta implícita, libre y voluntariamente, realizar el pago de las obligaciones adquiridas en las fechas establecidas y autoriza a MERCADO EBOOKS a enviar mensajes de correo electrónico conteniendo información relacionada con pagos y compras:
- El cliente acepta el envío de confirmaciones de pago de manera electrónica, eximiendo así a MERCADO EBOOKS de realizar dicho envío de manera física.
- Todas las confirmaciones de pago emitidas por MERCADO EBOOKS cumplen con los requerimientos establecidos por las leyes de comercio electrónico que rigen cada país., por lo que cualquier reclamación o petición deberá ser tramitada a través de su ejecutivo comercial asignado.
- El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad tener un servicio de correo electrónico activo para recibir toda la información que será enviada de manera electrónica para este propósito.
- Para efectos legales, Se entenderá como aceptación y entendimiento de la información enviada a través de correo electrónico el recibimiento o lectura del mismo.
- Privacidad de la información
Para hacer uso de los servicios de MERCADO EBOOKS, el usuario deberá proveer cierta información personal. Debes leer y aceptar nuestra política de privacidad. Esta información es procesada y almacenada en servidores propios de MERCADO EBOOKS, los cuales cuentan con altos estándares de seguridad.
- Ventas y Envíos
ROPA ONLINE COLOMBIA informará al cliente en caso de no contar con el suficiente inventario para proveer al cliente con los productos previamente pagados. En tal caso, se contactará al cliente para hacer cambio del producto o se hará una devolución completa del dinero pagado, la cual podrá tomar entre 7 y 30 días hábiles.
En la modalidad pago por Mercado Pago, se realizará el cobro de los productos y Una vez realizado y confirmado el pago del producto en esta plataforma, MERCADO EBOOKS procederá a realizar el envío.
En las demás modalidades de pago, el envío se realizará una vez sea confirmado el pago. La confirmación del pago y por lo tanto la entrega de los productos, puede tomar de uno (1) a tres (3) días hábiles.
El envío sera gratuito por ser productos virtuales, y se hara directamente o mediante links de descargas, el comprador debera disponer de conexion a internet y dispositivo para su descarga, los productos se envian en formato PDF, en algunos casos y mientras exista la posibilidad se ofrece el cambio de formato para envio del producto, previo al cliente lo haga saber en las anotaciones de la compra. Si el cliente desea conocer el estado de su compra, puede contactarnos por la pagina, o al correo descargatucompra@gmail.com o al Whatsapp +573016012000.
- Garantía de cumplimiento
En caso de que MERCADO EBOOKS realice un envío erróneo de un producto, o el producto cuente con defectos de calidad, haremos cambio del producto o el cliente podrá optar por la devolución total del dinero. Para hacer efectivo un cambio de producto por defectos de calidad. Para hacer efectivo el cambio o reembolso, el cliente deberá enviar el producto defectuoso a una dirección proporcionada por MERCADO EBOOKS para que este sea evaluado y se pueda determinar si el producto aplica o no para una devolución total del dinero. Para realizar una reclamación, el cliente deberá realizar la solicitud de reclamo enviando un correo a descargatucompra@gmail.com o al Whatsapp +573016012000, a través del cual se brindarán todas las instrucciones para llevar a cabo este proceso.
- Condiciones de devolución de pagos
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Cuando exista un requerimiento de titulo, autor o edición erróneo por parte del cliente.
- Una vez recibido el mail de envío del producto y el producto haya sido verificado.
- Productos que hayan sido usados o alterados por parte del cliente.
- Después de la expiración de la garantía.
- Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio.
- Productos con más de 2 días hábiles de entregados.
- Los productos no se encuentren en su formato original.
- Suspensión y cancelación de cuentas de usuario
MERCADO EBOOKS se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier cuenta que se considere, bajo el criterio de MERCADO EBOOKS, han tenido un mal uso.
- Integridad de las condiciones generales
Estas condiciones generales y todas las políticas de privacidad e información legal contenidas en este documento constituyen la expresa y única relación entre MERCADO EBOOKS y el cliente.