Descripción
La eficiencia es algo que todos desean. Cuando se consigue, se agradece en todas partes. Existen dos formas de tratar de mejorarla: una centrándose en el individuo; otra, centrándose en el equipo. En las empresas modernas, la inmensa mayoría de las personas trabajan en equipo; casi nadie trabaja totalmente aislado de los demás. En la mayoría de los casos, la consecución de resultados satisfactorios depende de lo bien que las personas que trabajan juntas sean capaces de conjugar sus esfuerzos. Por ello, el trabajo en equipo ha adquirido una importancia cada vez mayor y constituye la materia de este libro.
A los individuos de personalidad fuerte y positiva, sus compañeros de trabajo les suelen calificar de «excelentes» o «muy eficaces». Éste es uno de los motivos por los que la selección y el desarrollo de los individuos recibe tanto énfasis. Sin embargo, la relación entre individuos eficaces puede dar un equipo eficaz o no. El individualismo de sus miembros, los objetivos contrapuestos, el alabar los ideales del jefe sin hacer nada práctico, normas deficientes de realización, metas y objetivos nada claros y otros factores similares constituyen a veces obstáculos insalvables. El trabajo de un equipo sólo puede ser productivo si hay un espíritu de equipo sólido y positivo.
El punto de partida para desarrollar el trabajo en equipo es que cada miembro comprenda tanto la dinámica del trabajo en equipo como las dimensiones básicas con las que es posible medir la rea-lización del equipo. Cuando los miembros comprenden lo que significa un trabajo de equipo verdaderamente extraordinario, dicha comprensión permite mejorar la propia realización; a veces, a una velocidad impresionante. Los conceptos y los métodos presentados aquí refuerzan la posibilidad de la participación proporcionando a los miembros de la empresa la comprensión de lo que es la participación, lo que no es, lo que requiere de intuición y entendimiento y lo que precisa de técnicas de actuación para resultar efectiva.
Seis de los ejemplos que se facilitan en los siguientes capítulos son casos reales de equipos de trabajo auténticos, que tienen problemas que impiden el desarrollo de la participación. Un séptimo caso proporciona un ejemplo concreto de la sensación que transmite el trabajo en equipo cuando se desempeña de forma óptima. Sirve de modelo para considerar los verdaderos aspectos del trabajo en equipo eficaz.
Tras cada ejemplo de un tipo de ambiente de equipo, hay una serie de escalas de diagnóstico para evaluar cuán aproximadamente se corresponde su equipo con el del ejemplo. Éste es un manual de trabajo que le permitirá comparar el trabajo en equipo de su grupo con el de los distintos ejemplos, tanto de equipos compenetrados como no compenetrados. Entonces podrá distinguir lo que su equipo está haciendo bien y lo que no está haciendo bien; y qué hacer para cubrir las fisuras. A veces esta «reparación» de fisuras requiere la participación activa de todos los miembros del equipo: en eso consiste la formación de un equipo.
La segunda parte describe varios métodos de desarrollo de equipos. Ofrece una explicación de lo que cada miembro o cada equipo pueden hacer para reforzar la participación y contribuir a la participación eficaz de los demás.
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